Disponibilità su catalogo
Risponde "ho questo anello taglia 14 in oro 18k?" guardando il magazzino reale.
Chat bot AI per gioiellerie
che vendono mentre dormi.
Risponde 24/7 sul sito, su WhatsApp, su Instagram. Pre-qualifica lead, prenota appuntamenti, escala al team. Integrato col gestionale orafo.
Un chat bot AI per gioiellerie risponde 24/7 alle domande dei clienti su disponibilità, prezzi, orari, stato riparazioni — sul sito, su WhatsApp, su Instagram. Pre-qualifica i lead, prenota appuntamenti per prova anelli e consulenze, escala alla persona giusta quando serve. Non è una pagina FAQ: è un assistente che capisce contesto, ricorrenze, taglie, materiali — perché parla la lingua del settore orafo.
— Cosa fa
Quattro lavori,
una sola conversazione.
Il chat bot AI per gioiellerie non è un menu di FAQ. Conosce il magazzino in tempo reale, vede chi è il cliente che scrive (ricorrenze, taglie, acquisti passati via gestionale), capisce quando una domanda merita un umano e passa la palla. Stesso bot su sito, WhatsApp, Instagram DM — un'unica memoria, un solo tono.
Pre-qualifica lead
Capisce budget, occasione (fidanzamento, regalo, anniversario), urgenza. Filtra i tempo-perdita.
Booking appuntamenti
Prova anelli, consulenza, pulizia ultrasuoni — slot proposti dal calendario del negozio.
Escala al team giusto
Caso VIP o ordine >5k → notifica WhatsApp al titolare. Altri al commesso. Niente lead persi.
01.
— Sito web
Chatbot AI sul sito.
Il primo contatto, sempre acceso.
Il chatbot AI sul sito di una gioielleria intercetta il visitatore nei primi 30 secondi — quando ha appena cliccato su un Reel Instagram o ha cercato "gioielleria Milano centro" su Google. Risponde subito su disponibilità, prezzi indicativi, orari del negozio. Capisce che chi scrive "anello con smeraldo per anniversario" sta cercando un pezzo di valore, e propone di fissare una prova in negozio invece di rispondere col solo prezzo.
Lavora con la fonte unica di verità del gestionale: stock, prezzi del giorno (legati al Fixing dell'oro), schede prodotto, ricorrenze cliente. Non inventa risposte — se la domanda esce dal perimetro che conosce, escala in chiaro: "ti mando il titolare, ti chiama entro 30 minuti". Più passa il tempo, più impara dai pattern delle conversazioni reali del negozio.
- Risposte 24/7 su orari, disponibilità, prezzi indicativi, stato riparazione.
- Pre-qualifica intent (fidanzamento vs regalo vs riparazione) e budget orientativo.
- Suggerisce pezzi dal catalogo coerenti con la richiesta del cliente.
- Trasferisce al venditore con summary della conversazione, niente "ricominciamo da capo".
02.
— WhatsApp
Chatbot AI su WhatsApp.
Il canale che il cliente apre davvero.
WhatsApp Business API è il canale più caldo per una gioielleria italiana — apertura email del 22%, apertura WhatsApp del 96%. Il chatbot AI WhatsApp risponde in tempo reale alle domande standard ("orari del sabato?", "il mio orologio è pronto?", "fate la pulizia ad ultrasuoni?"), riceve foto dei pezzi che il cliente trova altrove e ti chiede se li hai, accetta vocali ("ho un'idea per un regalo, mi richiamate?").
Quando il caso esce dal perimetro standard — un cliente VIP, un'urgenza, un ordine ad alto valore — il bot smette di rispondere e ti notifica direttamente via WhatsApp interno o email. Tu intervieni con il summary già pronto. Il cliente non si accorge del passaggio di mano: stessa conversazione, stesso filo. Le sequenze automatiche ricorrenze (compleanno, anniversario, recall pezzo) escono anche su WhatsApp se il cliente ha dato il consenso al canale.
- Stato riparazione in tempo reale ("il suo orologio è pronto, può ritirare da venerdì").
- Foto e vocali in entrata — il cliente ti manda quello che vede, l'AI lo capisce.
- Notifiche escala via WhatsApp interno al titolare per i casi non standard.
- Sequenze ricorrenze (compleanno, recall) inviate via WhatsApp con consenso opt-in.
03.
— Appuntamenti
Bot appuntamenti.
Slot prenotato senza una telefonata.
Il bot appuntamenti per gioiellerie gestisce in autonomia tre tipi di slot: prova anelli (di fidanzamento, di matrimonio, di taglia), consulenza privata (per acquisti alto valore o pezzi su ordinazione), servizi tecnici (pulizia ultrasuoni, controllo perno, lucidatura). Vede il calendario del negozio in tempo reale, propone solo slot davvero disponibili, conferma via WhatsApp e mette il promemoria 24h prima.
Il vantaggio per il negozio: clienti che entrano già preparati, con un'idea chiara di cosa vogliono provare; meno telefonate "buongiorno volevo solo sapere se è aperto", meno tempo perso a risincronizzare l'agenda. Le prenotazioni si scrivono direttamente nel CRM del gestionale con tag dell'occasione, così quando il cliente arriva il commesso vede già "anello fidanzamento — budget 4-6k — taglia 13" prima ancora di salutarlo.
- Calendario sincronizzato — il bot vede solo slot davvero liberi, nessun double-booking.
- Tre tipi di appuntamento con durata e setup diversi (prova, consulenza, tecnico).
- Promemoria 24h prima via WhatsApp con possibilità di riprogrammare in un click.
- Brief al commesso nel CRM prima dell'arrivo del cliente — niente domande di rito.
— Domande frequenti
Quello che ci chiedete spesso.
Cosa fa un chat bot AI in una gioielleria?
Risponde a domande standard (orari, prezzo dell'oro del giorno, stato riparazione), pre-qualifica chi sta cercando un anello di fidanzamento, prenota appuntamenti per prova in negozio. Quando il caso è complesso (cliente VIP, ordine alto valore) escala alla persona giusta del team via WhatsApp o email. Tutto integrato col gestionale.
Funziona su WhatsApp e sul sito allo stesso modo?
Sì. Il bot è uno solo, ha accesso allo stesso CRM e magazzino, risponde con lo stesso tono. Differenza: su WhatsApp riceve foto e vocali (cliente che fotografa il pezzo che vuole sapere se hai); sul sito ha pulsanti rapidi per navigare il catalogo. Stesso cervello, due interfacce.
Posso allenarlo sul mio negozio (collezioni, fornitori, taglie)?
Sì. Il bot impara dal tuo catalogo (carati, materiali, taglie, disponibilità in tempo reale), dalle tue FAQ ricorrenti, dai tuoi flussi di vendita. Più tempo passa, più diventa accurato. Il gestionale verticale tiene la fonte unica di verità — il bot non inventa risposte.
Il cliente capisce che sta parlando con un AI?
Sì, lo scriviamo subito ("sono l'assistente AI di Gioielleria X — se serve un umano, dimmi"). Trasparenza totale. Quando il caso esce dal perimetro standard, il bot passa la palla a un commesso. La gente di solito apprezza la velocità: risposta su orari alle 22:30 di domenica vale di più di una conversazione "finta".
— Il tuo bot
Mettiamo l'assistente AI al banco?
Call di 30 minuti, gratis. Ci racconti la tua gioielleria, ti diciamo che bot ha senso costruirti — e in quanto tempo.